Kariakoo SOKONI APP
Menyu
Tuma mahitaji yako
Tuma mahitaji yako

Tupo kukusaidia

Msaada na Usaidizi

Unahitaji msaada? Tuma ombi la msaada, na timu yetu itakusaidia.

Tuma Ombi la MsaadaMaombi Yangu ya Msaada

Mazungumzo yako sehemu moja

Maombi Yangu ya Msaada

Bado hakuna maombi kwenye kivinjari hiki.

Tuma ombi hapa chini au fungua ombi ulilotuma kwa kutumia namba na ufunguo wake wa faragha.

Fungua Ombi Kutoka Kivinjari Kingine

Anwani yako ya barua pepe pekee haiwezi kufungua maombi. Weka namba na ufunguo uliohifadhi ulipotuma ombi.

Historia ya maombi huhifadhiwa kwenye kivinjari hiki kwa hadi siku 30. Kwenye kifaa cha pamoja, funga kivinjari na ufute data za tovuti ukimaliza. Ukipoteza ufunguo, wasiliana na timu yetu WhatsApp ili kuthibitisha utambulisho wako.

Tuambie Kilichotokea

Tuma Ombi la Msaada

Eleza hatua ulizofuata, ulichotarajia na kilichotokea. Picha ya skrini inaweza kutusaidia kuelewa tatizo.

  1. Tuma tatizo lako.
  2. Hifadhi namba ya ombi na ufunguo.
  3. Fuatilia hali na ujibu hapa.

Arifa za barua pepe bado hazijawashwa. Hifadhi taarifa za ombi na ufuatilie mabadiliko hapa.

Faili zisizozidi tatu za JPG, PNG, WebP au PDF, MB 5 kwa kila faili. Ficha nywila, taarifa za siri za malipo na taarifa nyingine nyeti kabla ya kupakia.

Usitume nywila, PIN, namba za kadi au misimbo ya matumizi ya mara moja. Taarifa za Faragha

Kabla ya Kuuliza

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Ninafuatiliaje hali ya ombi langu?

Fungua Maombi Yangu ya Msaada kwenye kivinjari ulichotumia kutuma. Kwenye kifaa kingine, weka namba ya ombi na ufunguo wako. Wazi maana yake limepokelewa; Linashughulikiwa maana yake timu inalifanyia kazi; Limetatuliwa maana yake suluhisho limetolewa; Limefungwa maana yake mazungumzo yamekamilika.

Ninaweza kujibu baada ya ombi kutatuliwa?

Ndiyo. Ukijibu ombi lililotatuliwa, linafunguliwa tena. Ombi likishafungwa, tuma jipya na utaje namba ya ombi la awali.

Nitoe taarifa gani kuhusu tatizo la malipo au usajili?

Eleza tatizo na utaje kumbukumbu ya muamala ikiwa ipo. Ficha taarifa za siri za malipo kwenye picha. Maombi ya msaada hayafanyi malipo, hayasitishi usajili wa app moja kwa moja wala kuhakikishia kurejeshewa fedha.

Ninasasishaje ukurasa wa biashara yangu?

Chagua Orodha ya Bidhaa na ueleze ukurasa unaohitaji kubadilishwa. Weka kiungo cha ukurasa na taarifa sahihi. Timu yetu hukagua na kusasisha kurasa za tovuti kwa mkono.

Ombi langu linaonekana kwa umma?

Hapana. Mazungumzo na viambatisho ni vya faragha. Hifadhi ufunguo wako salama na usiuweke hadharani. Maombi kwenye tovuti ni tofauti na akaunti yako ya app.